REALIZAÇÃO DE PEDIDO

Como fazer um pedido:

Registe-se com as suas informações pessoais e aceda ao nosso catálogo de produtos. Se já for um utilizador registado, utilize o seu nome de utilizador e senha. Escolha os produtos que pretende e adicione-os ao seu carrinho. Pode adicionar ou remover produtos conforme desejar até chegar à confirmação da encomenda e ao pagamento.

Após selecionar os produtos e pretender concluir o processo de compra, clique no botão do carrinho e, de seguida, em "Ver Carrinho". Clique em "Finalizar Compra". Terá de inserir o seu nome de utilizador e senha (caso ainda não o tenha feito).

Confirme se as suas informações estão corretas e verifique se os endereços de entrega e faturação estão corretos. Se este for o seu primeiro pedido, deverá fornecer o endereço de entrega para concluir a compra.

Pagamento: Ao chegar à secção de pagamento, poderá pagar utilizando os métodos indicados pela loja (Cartão de Crédito/Débito, PayPal, Transferência Bancária). Estes métodos de pagamento são totalmente seguros, e enfatizamos a segurança e outras informações necessárias abaixo. Após a conclusão do pagamento, receberá um e-mail de confirmação com o número da sua encomenda e o estado da encomenda.

As encomendas não pagas até 15 dias corridos após a conclusão da compra serão canceladas e removidas do sistema, não sendo, por isso, possível recuperar a transação.

Preços e Impostos

Todos os preços apresentados na nossa loja online incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) e/ou quaisquer outros impostos aplicáveis ​​em vigor no momento da compra.

Os pedidos de clientes residentes nas Canárias, Ceuta e Melilla estão isentos de IVA, sendo este imposto deduzido ao valor total da fatura. Estes clientes são responsáveis ​​pelo pagamento de quaisquer impostos e taxas alfandegárias aplicáveis ​​nos seus respetivos territórios. Os pedidos recebidos de qualquer país da União Europeia estão sujeitos a IVA, a menos que o destinatário esteja registado como Operador Intracomunitário. Neste caso, é necessário indicar esta condição ao efetuar o pedido e fornecer o número de registo de Operador Intracomunitário.

Os preços são válidos, exceto em casos de erros tipográficos ou informáticos.

DEVOLUÇÕES

As devoluções de produtos serão aceites nos primeiros 15 dias a contar da data de receção do(s) pacote(s) pelo cliente, desde que as condições estabelecidas em www.bdsmartesanato.com sejam cumpridas. Após a receção e verificação de que a mercadoria se encontra em perfeitas condições, será processado o reembolso, deduzindo-se 1,55€ referentes aos custos de embalagem e preparação.

Uma devolução será também considerada como tendo ocorrido quando um pedido for cancelado após ter sido preparado e antes de sair do armazém. Nesse caso, serão deduzidos 1,55 € do valor do reembolso para cobrir os custos de embalagem e preparação.

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. O custo do envio da entrega inicial será deduzido do reembolso total, a menos que o cliente já o tenha pago.

A www.bdsmartesanto.com reserva-se o direito de emitir um reembolso parcial ou cancelar a encomenda na totalidade caso o artigo não chegue em perfeitas condições devido a uma embalagem inadequada, utilização de um método de envio não recomendado ou qualquer outra causa, incluindo acessórios em falta.

Os seguintes artigos não são passíveis de devolução: artigos em promoção, artigos personalizados, artigos feitos por encomenda e mobiliário após o início da produção.

Não aceitamos devoluções de artigos que não apresentem defeitos de fabrico por motivos óbvios de higiene, tais como vibradores, brinquedos eróticos, mordaças, dispositivos médicos ou objetos que possam ter causado ferimentos ou contacto íntimo. Artigos com defeito:

Cobriremos todos os custos associados ao envio de um produto com defeito ao cliente, desde que a reclamação seja feita no prazo de 15 dias a contar da data da compra. Após este período, aplica-se a garantia do fabricante para cada produto. As condições e a cobertura da garantia variam. O cliente deve primeiro contactar o nosso Departamento Técnico para obter um número de autorização de devolução. O cliente será instruído a preparar o artigo para recolha, embalando-o de forma a que chegue em perfeitas condições, sem etiquetas ou fita adesiva, e com o endereço fornecido claramente marcado no exterior da embalagem. De seguida, providenciaremos a recolha do produto por uma transportadora. Assim que o artigo for recebido, enviaremos uma substituição ou, caso não seja possível fornecer o artigo de substituição, emitiremos um reembolso.

Cobriremos todos os custos associados ao envio do produto. Caso o cliente não aceite a devolução de uma encomenda após a sua receção, tem uma semana para apresentar uma reclamação.